LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
Versão em vigor desde 02/11/2026
Em resumo: este site não usa cookies, não tem ferramentas de rastreamento e não carrega nada de outras empresas. Guardamos o registro técnico dos acessos porque a lei exige. Os dados de quem fala conosco e de quem contrata são usados só para atender, prestar o serviço e cumprir obrigações legais, ficam no Brasil e não são vendidos a ninguém.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A 4cluster é uma marca de COMODY LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 28.970.094/0001-40, com endereço em Avenida Maripá, 630, Sala 03, Centro, Marechal Cândido Rondon - PR, CEP 85960-176. Para os fins da LGPD, ela é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.
Por se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e mantém o canal de atendimento ao titular indicado no item 10.
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, data e hora, página acessada, navegador | Segurança do site e guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | 6 meses (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
| Contato por telefone ou WhatsApp | Nome, número de telefone e o conteúdo da conversa | Responder dúvidas e preparar proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) | Até 12 meses após o último contato, se não houver contratação |
| Contratação e uso dos serviços | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, plano contratado, histórico de pagamentos e de atendimento | Criar o serviço automaticamente, enviar os acessos e avisos por e-mail, cobrar, emitir nota fiscal e prestar suporte | Execução de contrato (inciso V) e cumprimento de obrigação legal fiscal (inciso II) | Durante o contrato e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista (em regra, 5 anos) |
| Acesso ao painel e aos serviços | Endereço IP, data e hora de acesso, tentativas de login | Segurança da conta, prevenção de fraude e de invasões | Obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX) | 6 meses |
Não tratamos dados pessoais sensíveis e não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para publicidade.
3. Cookies e rastreamento
Este site não usa cookies, ferramentas de estatística, pixels de redes sociais, fontes ou scripts de terceiros. Tudo o que a página carrega vem do nosso próprio servidor. Por isso não há aviso de cookies para aceitar.
Ao clicar em um botão de WhatsApp, você sai do site e passa a usar o serviço da WhatsApp LLC, que segue a política de privacidade dela, inclusive quanto à transferência de dados para fora do Brasil.
4. Dados que os clientes guardam na hospedagem
Os sites, bancos de dados e e-mails que o cliente mantém na 4cluster podem conter dados pessoais de terceiros (por exemplo, os clientes da loja virtual dele). Em relação a esses dados, o cliente é o controlador e a 4cluster atua como operadora (LGPD, arts. 5º e 39): só os trata para prestar o serviço contratado (armazenar, fazer backup, entregar e-mails).
Não acessamos o conteúdo dos sites e das caixas de e-mail, exceto quando o próprio cliente pede suporte, quando é necessário para manutenção ou para conter um incidente de segurança, ou por ordem judicial.
5. Com quem compartilhamos
- Instituições financeiras que emitem e recebem Pix e boletos, apenas com os dados necessários à cobrança;
- O escritório de contabilidade da empresa, para emissão de notas e cumprimento de obrigações fiscais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing.
6. Onde os dados ficam
Os servidores e as cópias de segurança ficam no Brasil, em estrutura própria. Não transferimos os dados dos nossos serviços para outros países. A única exceção é a conversa pelo WhatsApp, que depende do serviço daquela empresa (item 3).
7. Como protegemos
- Firewall em todas as camadas da rede e serviços de administração acessíveis só por rede interna e VPN;
- Conexões cifradas (HTTPS) no site, no painel e no e-mail;
- Isolamento entre os serviços e entre as máquinas virtuais dos clientes;
- Senhas fortes e exclusivas guardadas em gerenciador de senhas, bloqueio automático de tentativas repetidas de login;
- Cópias de segurança diárias e atualizações de segurança frequentes.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Saber com quem compartilhamos os seus dados;
- Pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
- Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei obriga (por exemplo, registros fiscais e registros de acesso). Nesses casos, informamos qual dado ficou guardado e até quando.
9. Menores de idade
Os serviços da 4cluster são contratados por pessoas maiores de 18 anos e por empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Como falar conosco
Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco em horário comercial, de segunda a sexta-feira:
- Telefone e WhatsApp: (45) 3254-2342
Respondemos em até 15 dias. Para proteger os seus dados, podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de atender ao pedido.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas aos clientes pelos canais de contato cadastrados.